Obchodní podmínky

Internetový obchod na adrese https://www.livecrystals.com/ (dále jen „LiveCrystals“ nebo „e-shop“) je provozován společností NET Space s.r.o., se sídlem Jablunkovská 1960/10a, 737 01 Český Těšín, IČO 29136067, DIČ CZ29136067, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, spisová značka C 58238 (dále jen „Prodávající“ nebo „Provozovatel“).

Pro dotazy a podporu nás kontaktujte na e-mailu hello@livecrystals.com (obecné dotazy) nebo support@livecrystals.com (reklamace, odstoupení od smlouvy).

Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele (LiveCrystals.com)

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi společností NET Space s.r.o. jako Prodávajícím a vámi jako Kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu LiveCrystals.com.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   1.1 Tyto podmínky se vztahují na spotřebitele (fyzické osoby, které nenakupují v rámci podnikání).
   1.2 Ustanovení odchylná od těchto Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost.
   1.3 Kupní smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající může text měnit či doplňovat; platí verze zveřejněná v den odeslání objednávky.
   1.4 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   2.1 Prezentace zboží na webu má informativní charakter a nejde o návrh na uzavření smlouvy dle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
   2.2 Kupující objedná zboží vložením do košíku a vyplněním potřebných údajů. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
   2.3 Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mail Kupujícího.
   2.4 Prodávající může objednávku odmítnout např. při chybě v ceně zboží, nedostupnosti zboží nebo nemožnosti doručení.
   2.5 Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží zveřejněného v e-shopu.
   2.6 Objednávku lze změnit nebo zrušit do potvrzení Prodávajícím.
3. CENA A PLATBA
   3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků v měně CZK.
   3.2 Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je konečná.
   3.3 Možnosti platby:
   
   • bankovním převodem na účet Prodávajícího,
   • platební kartou přes platební bránu ComGate.
   3.4 Dobírka není umožněna. Zboží je odesláno až po připsání platby na účet Prodávajícího.
   3.5 Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky po expedici zásilky.
   3.6 Do úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží v majetku Prodávajícího.
4. DODÁNÍ ZBOŽÍ
   4.1 Zboží je doručováno kurýrní službou na adresu Kupujícího nebo na výdejní místo / box zvolený v objednávce.
   4.2 Dodací lhůta je 1–5 pracovních dnů od připsání platby. V případě zpoždění je Kupující informován.
   4.3 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a v případě poškození obalu reklamovat přímo u dopravce.
   4.4 Riziko poškození přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
   4.5 Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem či vyšší mocí.
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
   5.1 Kupující může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
   5.2 O odstoupení informujte na support@livecrystals.com.
   5.3 Zboží vracejte nepoškozené, kompletní a v původním obalu. Nezasílejte na dobírku – nebude převzato.
   5.4 Náklady na vrácení nese Kupující. Peníze budou vráceny stejným způsobem do 14 dnů po obdržení zboží.
   5.5 Pokud bylo se zbožím dodáno i zboží zdarma (dárek, vzorek apod.), musí být vráceno spolu s hlavním zbožím.
6. OMEZENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
   6.1 Od smlouvy nelze odstoupit u zboží podléhajícího rychlé zkáze, zdravotní či hygienické povahy (po otevření).
   6.2 Týká se zejména produktů obsahujících živé kultury, fermentované nebo sušené přípravky z řady LiveCrystals.
   6.3 Odstoupení nelze uplatnit ani u zboží upravovaného na zakázku podle přání Kupujícího.
7. REKLAMACE A ZÁRUKA
   7.1 Reklamace uplatňujte e-mailem na support@livecrystals.com.
   7.2 Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
   7.3 Zákonná záruka je 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak.
   7.4 U potravin a živých produktů se záruka vztahuje pouze na stav při dodání a převzetí.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
   Spotřebitel může řešit spor s Prodávajícím mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz). Prodávající je povinen spolupracovat.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami zveřejněnými na stránce Ochrana osobních údajů. Údaje slouží výhradně k vyřízení objednávky a komunikaci se zákazníkem.
10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
    Veškerý obsah webu LiveCrystals.com (texty, fotografie, grafika, návody) je chráněn autorským právem. Bez písemného souhlasu Prodávajícího nesmí být kopírován ani šířen.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    11.1 Právní vztahy se řídí českým právem.
    11.2 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
    11.3 Smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu 3 let a není přístupná třetím osobám.
    11.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2025.