Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak LiveCrystals nakládá s osobními údaji návštěvníků, zákazníků a členů LiveCrystals Academy. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1) Kdo je správcem a jak nás kontaktovat

Správce osobních údajů:
NET Space s.r.o.
IČ: 29136067 DIČ: CZ29136067
Sídlo: Jablunkovská 1960/10a, 737 01 Český Těšín
E-mail (obecné dotazy): hello@livecrystals.com
E-mail (reklamace, odstoupení): support@livecrystals.com

Správce odpovídá za bezpečné a transparentní nakládání s osobními údaji návštěvníků webu, zákazníků e-shopu a členů LiveCrystals Academy.

2) Jaké údaje zpracováváme

Identifikační údaje – jméno, příjmení (případně IČ a DIČ u podnikatelů).
Kontaktní údaje – e-mail, telefon, adresa (fakturační či doručovací).
Údaje o účtu a aktivitách – registrace, členství, přístup do Academy, interakce v komunitních funkcích.
Údaje o objednávkách – nákupy produktů, digitálního obsahu, členství, způsob platby a doručení.
Komunikace – dotazy, zpětná vazba, podpora.
Technické údaje – IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, cookies, analytika návštěvnosti.

3) K jakým účelům údaje využíváme

Registrace a správa účtu – přihlášení, členství, přístupy do Academy.
Vyřízení objednávek – zpracování nákupů produktů a digitálního obsahu.
Zákaznická podpora – odpovědi na dotazy a řešení požadavků.
Informační služby – zasílání novinek, tipů a informací o nabídce (na základě souhlasu).
Marketing – pouze se souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu pro stávající zákazníky.
Analytika a zlepšování služeb – provoz, bezpečnost, optimalizace webu.
Plnění právních povinností – účetní, daňové a archivační.

4) Právní důvody zpracování

Plnění smlouvy – registrace, nákupy, členství.
Oprávněný zájem – bezpečnost webu, rozvoj služeb, základní marketing pro zákazníky.
Souhlas – newsletter, marketingové e-maily, cookies.
Právní povinnost – účetní a daňové předpisy.

5) Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání účtu/členství a poté obvykle 3 roky (s rezervou 1 rok pro nutnou obranu práv).
Marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení.
Účetní a daňové dokumenty uchováváme dle zákona (10 let).

6) Kdo má k údajům přístup

poskytovatelé IT, hostingu a zabezpečení webu,
poskytovatelé e-mailových a platebních služeb,
účetní a právní poradci,
státní orgány, pokud to vyžaduje zákon.

Předávání mimo EU/EHP neprobíhá, pokud není potřebné pro provoz služeb; v takových případech pouze s odpovídajícími zárukami dle GDPR.

7) Vaše práva

právo na přístup k údajům,
právo na opravu,
právo na výmaz („být zapomenut“),
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost,
právo vznést námitku (oprávněný zájem/marketing),
právo odvolat souhlas,
právo podat stížnost u ÚOOÚ – www.uoou.cz.

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na support@livecrystals.com. Odpovíme do 1 měsíce (ve složitějších případech může být lhůta prodloužena o 2 měsíce).

8) Cookies a podobné technologie

Web LiveCrystals používá cookies pro funkčnost, analytiku a (volitelně) marketing.

Nezbytné cookies

přihlášení a zabezpečení,
uložení nastavení webu a košíku.

Analytické cookies

měření návštěvnosti a výkonu webu (Google Analytics s anonymizací IP).

Marketingové cookies

zobrazení relevantního obsahu a nabídek (pouze se souhlasem).

Nastavení cookies: lze upravit v cookie liště nebo v prohlížeči. Odmítnutí může omezit některé funkce.

9) Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat při změně služeb nebo zákonných požadavků. Platná verze je vždy zveřejněna na této stránce.

Účinné od: 1. 11. 2025